Pytania

Czy można zmienić rozmiar przesyłki po jej utworzeniu?

• Nie, wynika to z możliwości API - nie samej aplikacji

Nie mogę utworzyć przesyłki kurierskiej

• Usługa Kurierska wymaga podpisanej umowy na te usługi - w tym celu należ skontaktować się z Opiekunem Handlowym

Trudności

Wystąpił błąd podczas łączenia z API

• Jednym z powodów powyższego błędu jest moment gdy dane podane w miejscu ID organizacji i Token są nieprawidłowe - lub podane dane nie dotyczą Typu API: Sandbox (Sandbox i Produkcja to są dwa osobne środowiska i posiadają różne ID organizacji)

• Ten błąd może się również pojawić gdy połączenie sklepu z API jest zablokowane - po stronie serwera sklepu (należy zweryfikować ten stan w swoim hostingu) lub po naszej stronie. W tym celu prosimy o kontakt poprzez nasz formularz https://inpost.pl/formularz-wsparcie  

Open

Tworzenie przesyłki - Oferta wybrana

W zamówieniu podczas tworzenia przesyłki w statusie zamiast nr tracking pojawia się Status: oferta wybrana

To oznacza ,że przesyłka nie została utworzona

Możliwe powody:

1. Brak środków na koncie w Manager Paczek (w przypadku klientów Prepaid)

2. Brak nr konta bankowego w Manager Paczek

3. W przypadku usługi kurierskiej brak podpiętej umowy kurierskiej w Manager Paczek

4. Błąd dotyczący danych odbiorcy - kod pocztowy

Open

Geowidget - brak dostępu

Gdy w koszyku w Geowidget pokazuje się błąd “Brak dostępu, sprawdź czy token został wygenerowany dla odpowiedniej witryny” należy ponownie wygenerować token do Geowidget w Manager Paczek ale podając poprawny adres witryny sklepu. Błąd dotyczy podania niepoprawnego adresu URL sklepu

Open

Brak dostaw w koszyku InPost

Brak usług w produkcie

W konkretnym produkcie należy dodać usługi InPost:

Open

Masowo edytować dostępność usług:

Zakładka InPost → Ustawienia produktów

Metoda dostawy ‘Darmowa Dostawa’ usuwa dostawę InPost

Ta metoda w WooCommerce powoduje ,że gdy spełni warunek i może zostać wyświetlona w koszyku przy produkcie usuwa wszystkie inne dostępne metody dostawy

Należy ją usunąć

Darmową dostawę od konkretnej kwoty można ustawić w naszych metodach InPost

Brak przycisku “Wybierz Paczkomat”

Sprawdź:

1. Czy wersja wtyczki jest najnowsza

2. Upewnić się ,że token Geowidget jest dodany w konfiguracji

3. Sprawdzić czy dodana metoda dostawy została wykonana zgodnie z dokumentacją

https://dokumentacja-inpost.atlassian.net/wiki/spaces/PL/pages/1363476481/Konfiguracja+metod+dostawy?atlOrigin=eyJpIjoiOWZlYTc1OTlmMWJlNDA4N2EzZWJhZmNmODZmYWIwY2QiLCJwIjoiYyJ9

4. Przetestować checkbox włączyć/wyłączyć w konfiguracji wtyczki opcję: Tryb JS (na samym dole w debugowaniu) lub Wyłącz sprawdzanie, aby skrypt dla geowidgetu

5. Jeśli jest zainstalowana wtyczka Jetpack lub Webcraftic Clearfy wyłączyć każdą po kolei i sprawdzić czy przycisk się pojawia

W przypadku braku poprawy prosimy o kontakt z nami za pomocą formularza https://inpost.pl/formularz-wsparcie  

Przycisk “Wybierz Paczkomat” pojawia się po odświeżeniu strony

• Należy włączyć lub wyłączyć (w zależności od stanu po wejściu w panel) opcję ze zrzuty ekranu poniższego:

Open