Obsługa i realizacja zamówień

Po wybraniu przez użytkownika opcji „Złóż zamówienie” w aplikacji InPost, przed faktycznym rozpoczęciem płatności za koszyk, InPost Pay przekazuje do merchanta informacje o utworzeniu zamówienia na podstawie koszyka. W przypadku braku dostępności produktu lub niespełnieniu innej walidacji zamówienie nie jest tworzone. W takim przypadku użytkownikowi prezentowany jest komunikat oraz może dalej edytować koszyk.

Po poprawnym utworzeniu zamówienia, koszyk przestaje być edytowalny z poziomu InPost Mobile oraz nie powinien być dostępny do edycji na stronie merchanta.

Przy tworzeniu zamówienia Basket App przekazuje do merchanta:

1. Dane zamawiającego (Imię, Nazwisko, Adres email, numer telefonu)

2. Adres zamawiającego (opcjonalny)

3. Formę i adres dostawy

4. Dane do faktury

5. Uwagi do zamówienia

6. Informacje o zaakceptowanych zgodach

Basket App przekazuje do merchanta informacje o statusie płatności. 

W przypadku wybrania płatności COD, zamówienie od razu traktowane jest jako opłacone.

Merchant powinien mieć możliwość zmiany statusu zamówienia wraz z przekazaniem informacji o przesyłkach (jedna lub kilka) przy pomocy których zostało zamówienie wysłane.

Basket App nie słownikuje statusów zamówienia. Każdy merchant może nazywać status według własnego procesu, tak aby statusy prezentowane w InPost Mobile były zgodne ze statusem w platformie merchanta. 

Aplikacja InPost Mobile udostępnia funkcjonalność anulowania  zamówienia, przed jego opłaceniem. Dostępność funkcjonalności anulowania jest konfigurowalna per merchant.

Statusy zamówień - w ramach obsługi zamówień w Basket App będą dostępne następujące statusy zamówień:

1. UNPAID - status po utworzeniu zamówienia, nieopłacony. Nadawany przez Basket;

2. STARTED - status inicjujący proces płatności przez klienta w aplikacji InPost Mobile. Nadawany przez Basket App na podstawie informacji z InPost Mobile;

3. PENDING - uruchomienie procesu. Status nadawany przez Basket App na podstawie informacji przekazanej z InPost Mobile;

4. AUTHORIZED - płatność zakończona z sukcesem. Status nadawany przez Basket App na podstawie informacji przekazanej z systemu płatniczego (bramki płatniczej);

5. DECLINED- odmowa płatności. Status nadawany przez Basket App na podstawie informacji przekazanej z systemu płatniczego (bramki płatniczej);

6. CANCELLED - transakcja odrzucona. Status nadawany przez Basket App na podstawie informacji przekazanej z systemu płatniczego (bramki płatniczej);

7. ERROR - Błąd. Status nadawany przez Basket App na podstawie informacji przekazanej z systemu płatniczego lub z InPost Mobile.

Statusy płatności - W ramach obsługi płatności za zamówienie w Basket App będą dostępne następujące typy płatności:

1. UNPAID - status po utworzeniu zamówienia, nieopłacony. Nadawany przez Basket);

2. STARTED - status inicjujący proces płatności przez klienta w aplikacji InPost Mobile. Nadawany przez Basket App na podstawie informacji z InPost Mobile;

3. PENDING - uruchomienie procesu. Status nadawany przez Basket App na podstawie informacji przekazanej z InPost Mobile;

4. AUTHORIZED - płatność zakończona z sukcesem. Status nadawany przez Basket App na podstawie informacji przekazanej z systemu płatniczego (bramki płatniczej);

5. DECLINED - odmowa płatności. Status nadawany przez Basket App na podstawie informacji przekazanej z systemu płatniczego (bramki płatniczej);

6. CANCELLED - transakcja odrzucona. Status nadawany przez Basket App na podstawie informacji przekazanej z systemu płatniczego (bramki płatniczej);

7. ERROR - błąd. Status nadawany przez Basket App na podstawie informacji przekazanej z systemu płatniczego lub z InPost Mobile.

   Możliwość opłacenia jest w przypadku, gdy UNPAID.

   Możliwość ponowienia jest w przypadku, gdy DECLINED, CANCELLED, ERROR.

Płatności - po złożeniu zamówienia, następuje przekierowanie do procesu płatności na poziomie aplikacji InPost Mobile. Dostępne formy płatności:

1. BLIK / BLIK One Clik

2. Karta/ Karta stokenizowana

3. Google Pay/Apple Pay

4. PBL