InPost Szybkie Zwroty
- Michał Machowski
InPost Paczkomat® API XML jest rozwiązaniem umożliwiającym interakcję z systemem obsługującym usługę Paczkomat® InPost za pomocą standardowych rozwiązań, jakimi są protokół https i język XML.
Środowisko produkcyjne
API, dostępne pod adresem: https://api.paczkomaty.pl
Manager Paczek, dostępny pod adresem: https://manager.paczkomaty.pl
Wszystkie przesyłane dane wykorzystują stronę kodową UTF-8
Dane autoryzacyjne:
Należy użyć loginu i hasła takiego jak do https://manager.paczkomaty.pl na którym uruchomiona jest usługa szybkich zwrotów.
Do poprawnej komunikacji po API musi być uruchomiona usługa. Należy upewnić się u opiekuna handlowego czy jest włączona.
Środowisko testowe
API, dostępne pod adresem: https://sandbox-api.paczkomaty.pl
Menadżer Paczek, dostępny pod adresem: https://sandbox-manager.paczkomaty.pl
Wszystkie przesyłane dane wykorzystują stronę kodową UTF-8
Dane autoryzacyjne:
Należy użyć loginu i hasła takiego jak do https://sandbox-manager.paczkomaty.pl na którym uruchomiona jest usługa szybkich zwrotów.
Jeśli nie posiadasz konta to należy je zarejestrować na stronie https://sandbox-manager.paczkomaty.pl/. W celu uruchomienia usługi szybkie zwroty należy wysłać zgłoszenie za pomocą https://inpost.pl/formularz-wsparcie > Wsparcie klienta > Szybkie zwroty.
Kolekcja zapytań
Poniżej udostępniamy przykładową kolekcję dla aplikacji Postman. W celu uruchomienia należy pobrać pliki i zaimportować je.
Środowisko produkcyjne | Środowisko sandbox |
|---|---|
| 
|
Scenariusz pierwszy - wygenerowanie kodu zwrotu
Klient końcowy korzystając ze strony internetowej (lub innego rozwiązania) operatora wprowadza swoje zgłoszenie, którego celem jest odesłanie towaru za pośrednictwem InPost Paczkomat® (zwrot, reklamacja – wysyłka do serwisu lub wymiana).
Operator może po swojej stronie zweryfikować zasadność zgłoszenia i następnie wysyłać request (Generowanie aktywnego kodu ) do InPost aby wygenerować kod zwrotu. Gabaryt ustalany jest przez operatora lub klienta końcowego (A, B, C) na 9-cyfrowy numer telefonu i e-mail w momencie wygenerowania kodu zwrotu klient otrzymuje wiadomość SMS/e-mail lub push na aplikację mobilną (kod zwrotu oraz termin ważności). InPost w odpowiedzi przesyła kod zwrotu wraz z terminem ważności i wybranym gabarytem do operatora co potwierdza poprawne wykonanie zlecenia – operator może swobodnie dysponować wygenerowanym kodem zwrotu.
Klient po uzyskaniu kodu zwrotu udaje się do dowolnie wybranego przez siebie Paczkomat® i z menu wybiera opcję „Przesyłka zwrotna” wpisując otrzymany kod zwrotu lub skanuje QR kod z Aplikacji Mobilnej lub wiadomości e-mail. Paczkomat® otwiera skrytkę we wskazanym przez operatora gabarycie umożliwiając umieszczenie przesyłki zwrotnej. Nie ma możliwości nadania przesyłki po przeterminowaniu kodu zwrotu.
Kurier wyciąga przesyłkę i procesuje ją jak przesyłkę Paczkomat® bez etykiety.
Możliwe formy nadania:
Paczkomat®
Możliwe formy doręczenia:
Kurier
Scenariusz drugi - aktywacja kodu zwrotu
Klient otrzymał nieaktywny kod zwrotu wraz z produktem z informacją, że w przypadku zwrotu musi go aktywować za pomocą formularza dostępnego na stronie operatora.
Klient, korzystając ze strony internetowej operatora oprócz zgłoszenia wprowadza numer, który otrzymał wraz z produktem (np.: numer seryjny, numer RMA) i po zaakceptowaniu go przez operatora realizujemy resztę procesu jak w Scenariuszu 1 z tą różnicą, że klient nie otrzymuje kodu a jedynie informację o tym, że kod został aktywowany wraz z terminem ważności.